為更好地傾聽客戶聲音，進(jìn)一步做好客戶服務(wù)工作，在第36個(gè)“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”之際，人保財(cái)險(xiǎn)金華市分公司在一樓出單大廳開展“3.15”領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)接待日暨國民金融消費(fèi)教育基地開放日活動(dòng)，人保財(cái)險(xiǎn)浙江省分公司專家兼金華市分公司總經(jīng)理毛新龍、副總經(jīng)理陳建新等人一起參加了接待日活動(dòng)。
為方便客戶投訴咨詢，人保財(cái)險(xiǎn)金華市分公司在一樓營(yíng)業(yè)大廳醒目位置設(shè)置接待場(chǎng)所，并在顯示屏上予以公示。在現(xiàn)場(chǎng)接待中，人保財(cái)險(xiǎn)金華市分公司認(rèn)真接待保險(xiǎn)消費(fèi)者的咨詢，面對(duì)面地傾聽保險(xiǎn)消費(fèi)者的意見和建議，耐心細(xì)致做好解釋工作，態(tài)度和藹，受到客戶的好評(píng)。
此次“3.15”領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)接待日活動(dòng)，進(jìn)一步縮短了客戶與保險(xiǎn)公司的距離，更直接、更有效地解決了爭(zhēng)議糾紛，方便了客戶對(duì)分公司服務(wù)的反饋，取得了預(yù)期的效果。此前，人保財(cái)險(xiǎn)金華市分公司剛剛獲評(píng)省級(jí)消費(fèi)者信得過單位及2017年度（第十二屆）金華市消費(fèi)者信得過單位。
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