這可能是多種原因造成的。首先確認電子許可證是否已經生成，可查看系統中是否可打印或下載電子許可證；其次確認海關是否正確接收了數據推送，具體可聯系海關總署服務熱線12360、國際貿易“單一窗口”全國統一服務熱線95198或中國國際電子商務中心（EDI）客服電話010-67870108查找原因。